一个旅行社销售的自白
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我是S旅行社的销售，主要负责海岛专线。

在S旅行社做销售的这两年里，我看见过阳光，触摸过梦想，也经历过绝望......今天有空，我想说说我作为一名旅游业销售亲身经历的那些事。

两年前，我来到了做海岛专线的S旅行社。公司有100多人，八成都是销售，我也是其中一个。

我很忐忑，因为是跨界到旅游行业的。对于旅行社的销售工作，我是一个完完全全的新人，不了解旅游产品，也没有客户资源，一切都要慢慢熟悉，慢慢积累。

接下来的日子，我每天都努力记产品，用微信和QQ加一个又一个的客户，往各大群发广告，刷屏朋友圈，不厌其烦地回复每一个来找我询问旅游产品的潜在客户。

在这样的努力下，有些客户选择了信任我并给我交了客，我也将客人送去了他们各自向往的那座海岛。

后来，看到客户的朋友圈，看到他们的客人在马尔代夫的沙滩上沐浴着阳光、在毛里求斯鹿岛上体验着疯狂的海上运动......我感受到了我这个职业的价值所在，我在贩卖旅游，也在贩卖幸福。

那个时候，我深深地觉得，一切都很美好。

这份美好并没有持续多久，在两个月后的暑假收客旺季就被打破了；取而代之的，是不公与无助。

我不知道后面会发生这么多的事情，只是满怀着期待，迎来了入职后的第一个暑假收客旺季。我心想，这段时间的收客量一定能翻倍，虽然比不上老销售，但总不会太差。

果然，很多客户找我了解产品和计划 ，并且大多询问的都是好的产品。我记得很清楚，去马尔代夫的两个产品，一个是周末出发的5天4晚宽松行程，一个是周三出发的4天3晚紧密行程，价格相差不多，优势相差却很明显，所以大家都要周末出发的行程。

可产品计划发出来，不到3天，公司的几个大销售就借着与OP的关系，迅速把那些好产品瓜分完了。当时我看到这种情况，只有傻眼了！

我要收客，却没有位子；大销售藏了很多位子，他们一下子也消化不完，可他们又不放；这种尴尬的处境让我十分无奈又无助。

后来我们几个新销售决定努力争取一次。于是，我们去找了OP。可OP却说大销售专业，收客稳定，那些好产品他们肯定能消化掉，所以默认把好产品给了大销售。

然后我们又到领导那边争取公平竞争的机会，但领导为难地说，他知道有些销售要了很多位，但他无法确定大销售手上是不是有这么多客人，万一有，那就不好让他拿出来。

就这样，我一直期待的暑假收客旺季，荒唐落幕了。

还好，事情没有一直这么糟糕下去。

半年后，公司引入了同天下小强ERP系统，并严格规定OP必须将团期产品录入系统中，所有销售也必须通过系统下单，一切操作公开透明。这样，OP就不能私下将好产品都给关系好的销售了。

开始还有几个大销售一下子通过系统占了很多位子，但超过了领导设置的12个小时的预留时间，他们还没收到客，系统就自动清位了。公司领导看到这么高的取消率，准确揪出了恶性占位的销售，并对他们进行了严肃警告。而我，也拥有了公平竞争的机会。

以前老销售提前“藏”位，OP处事也因人而异，导致S旅行社除了创立时最早期的几个老销售，再也没有成长过销售，一直都是一波波新人不断进来，又不断出去。现在，所有销售公平竞争，我们这批新销售已经跑出了几匹黑马，本人，就是其中一个......

这就是我作为一个旅行社销售，亲身经历的不公平竞争的故事。可我知道，不仅仅是我所在的S旅行社，还有更多旅行社在上演着类似的事。

我今天之所以分享我的故事，就是因为我希望旅游企业能真正看到自己管理的问题，敢于用信息化的工具来改革自己，打破局限；也希望所有旅行社销售感受到的只有美好，没有无助。