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与游客签完合同后,他的同行卷款跑路了.....

2019-05-10

【本故事根据小强ERP用户真实故事改编】
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主要角色:H旅行社,老陶(一个倒霉的销售),PZ旅行社(H旅行社的同行客户)

故事梗概:PZ旅行社给老陶交了6个客人,老陶十分欣喜,与游客签订了电子合同。想不到的是,PZ旅行社竟然卷款跑路了,而此时的老陶还没有收到这6个客人的团费......








这天早上,老陶心情还不错,因为他一大早就接到了同行客户—PZ旅行社的交客电话。

PZ旅行社说,他有6个要去巴厘岛的游客交给老陶,并且他也已经收到游客的团费了,让老陶先跟游客签电子合同,之后他再付款到老陶所在的H旅行社账户上。

PZ旅行社是老陶的老客户了,之前也合作过许多生意,非常值得信赖,至少老陶是这样认为的。H旅行社与PZ旅行社的合作模式一直如此,PZ旅行社先交客,只要确认了订单,就算没有收到汇款,也可以先与游客签电子合同。

所以,没有任何犹豫,老陶挂掉电话后,就熟练地打开小强ERP系统,快速制作好电子合同,并发送给游客签署。很快,系统上显示电子合同已完成签署,这意味着,H旅行社已经与游客达成了交易。

到目前为止,老陶心情都比较愉快,因为他一大早就收到了6个客人。然而他没有想到,这个他认为是默契老友的PZ旅行社居然陷他于不义,跑路了......









这不怪老陶,谁都想不到PZ旅行社这么无良,竟然卷款跑路。遇到这种事,只能说老陶运气不好。

得知PZ旅行社跑路的消息,老陶和H旅行社上下都十分悲愤,花了好长时间才接受这个事实。但是人已经跑了,合同已经签了,总不能去找游客再要一次款吧。

所以,作为一家践行社会主义核心价值观的旅行社,H旅行社果断选择了寻求警察蜀黍的帮助,讨伐PZ旅行社这个行业败类,并为那6个可怜的游客提供了保质保量的旅游服务,同时勒令老陶面壁思过好好反省。

之所以没有重罚老陶,是因为通过这件事,H旅行社发现了自家的管理漏洞,只靠信任就为同行开绿色通道,没有收到任何款项就给签合同,实在是太佛系了。

于是,H旅行社决定,不能让销售或者其他门店随意发起合同签署了,必须把款付了才给签,避免以后再发生老陶这个倒霉蛋的事。






遇到如此深刻的倒霉事,不是这么容易忘记的。在一次聊天中,老陶将这件事告诉了小强。




小强敏锐地发现老陶这件事背后的行业意义,于是,小强去找了其他用户,了解他们在发起电子合同时希望管控哪些环节,也收到了大家的积极回复。

A旅行社:我认为订单是确认单就可以发起合同
B旅行社:我希望付了定金才可以发起合同
C旅行社:必须付清全款才能发起合同
......

由于每个用户都是站在他们当地的市场行情来看问题,要求各不相同。小强觉得不能用一种思维来决定客户发起合同的规则,而应该充分考虑各个市场各个旅行社的特殊情况。

于是,小强将发起合同的条件增加为以下三条,满足各个用户的不同需求:

A. 不限制(但必须是确认单)
B. 付定金才能发起电子合同
C. 付全款才能发起电子合同



功能上线后,小强找到原来调研过的一些用户,通知大家进行设置,意外地受到了大家一致的夸赞,而老陶也发来了好评。





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【同姐:前车之鉴,后事之师。感谢老陶的“倒霉”,让行业避免因轻信造成更多类似损失,也让小强ERP系统同步升级,更好地为旅游人服务。】




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