星空假日旅行成立于2014年。作为澳大利亚持证的交通运营公司以及旅游公司,以良好的服务得到广泛的赞誉。 公司励志于为每一位购买我们产品的客人提供优质以及舒适的体验。无论是当地参团还是个性定制,星空假日都可以给到一个完美的解决方案。 星空假日励志于为每一位客人提供优质以及舒适的体验,可服务范围包括参团、个性定制,含境内游、境外游、一日游、多日游、包车游、私人定制、接送机、酒店机票预定。

小强ERP故事

澳洲星空假日成立于2014年,是澳大利亚持证的交通运营公司以及旅游公司,因为业务繁杂,交接事项多,需要不少人来服务,而澳洲的人力成本非常高,因此,特别希望有个合适的办公系统来节约人工,但使用过几套系统后发现,并不能与实际业务融合,无法真正提高人效。 此前,星空假日需要用到多个系统来处理不同的工作,比如用Excel录单、用会计系统开发票、用日历APP排班&派单,用微信沟通等,每天在五六个系统间来回切换操作,不仅效率低还容易出错、漏单等,因为没有数据可追溯,出错时也难以追责。另外,各个平台不能互联,都是数据孤岛,企业没有完整的经营数据可分析,每项业务的进展情况也无法实时获知,企业很难做到科学有效的管理。 如何更有效地提高人效节约人工,让业务事事有迹可循、让经营有数据可依、让内外部协作更轻松,是星空假日数年来的一大难题,因此,当澳洲星空假日了解到小强云定制化办公系统,能与企业的数字化办公需求高度吻合,便联合同天下打造个性化系统,开发仅1个多月,已实现节约一个半人工成本,大部分工作都交由系统自动处理完成。
https://cdn.op110.com.cn/official/img/2023/7/3/8036963.jpg

KuanXu总经理

之前和小强团队开玩笑,只要能节约半个人力成本我都很开心,没想到,系统才研发1个月就节约掉一个半人力成本了
  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果
  • 以前派单、录单等,需要在多个APP来回操作,有时难免出现漏单、信息错漏等情况,造成损失
  • 统一在小强云上面操作所有和订单相关的事项,订单进展可视化,且事事有迹可循
  • 告别多个APP办公状态,只需一个小强云系统,自动派单、开票、生成收支等,系统还能设定提醒,防止事项错漏;订单进展透明化,也促使团队工作更谨慎
  • 澳洲的系统特别贵,以前办公需要用到多个APP、派单系统、会计系统等,且系统不互通,每天要花大量时间复制粘贴信息
  • 以前要多个系统协作完成的事,现在一个小强云系统上实现,把录单、开票、派单三项工作连为一体
  • 所有事项一个系统内完成,大大提高效率,且有了全面的经营数据,无需手动汇总各平台数据,及时进行数据分析
  • 目前的系统都要按既定流程来办公,使用不灵活、流程不可变,不贴合实际业务发展需求
  • 小强云个性化定制系统,按企业的业务需求和操作习惯为核心,来设定系统功能
  • 真正让业务与系统融合,可随业务变化而变化,灵活调整同时快速实现
01 团队办公管理,事事有迹可循

以前用Excel管理,在手机上完全没法弄,工作原因又经常在外面,十分不方便,现在无论是排团、录单、开发票、派发工作单,都是手机上完成,录完订单后一键完成派发、拼团、开发票、生成收入、生成成本等工作,且事事有迹可循,真的太智能了,满足了所有我对系统的设想。
1、高效沟通高效反馈
客人预订产品,销售可在系统快速查位查车辆排班情况,快速给客人反馈,提升客户体验。

2、司导的票据及信息管理
每天司导有很多票据、信息发来微信,现在统一上传到相应订单下,司导哪天费用没结、哪些垫付,直接在订单上记录,方便对账及查漏补缺,财务付款凭证一键上传/下载,无需沟通,一目了然。

3、订单可视化、可追溯
以前漏单、算错等情况无法追究,现在只要输入订单号,即可调查该订单下的所有信息,且步步有迹可循,促使团队工作更谨慎

4、系统自动派单、提醒
外派给别的供应商、司机、导游等,小强云系统自动派单,还能设定时间提醒,防止漏单

5、系统自动开票
以前经常被客户催开票,把数据一条条录到税务局的网站上进行开票,更是花掉五六分钟的时间,如今系统自动开票发至客户手机,从下单到开票仅需1分钟

6、建立任务板块,事项逐一解决不错漏
团队跟客人确认好订单后,把资料全部放到任务板块,并设置提醒,完成一项消一项,事事不再漏

7、半夜或休息日也不影响工作
可随时随地办公,如录单、开票、派单、订单跟进、财务审核等,即使半夜或团队休息日,系统也能自动处理工作,如客户签订合同后系统自动开票。

https://cdn.op110.com.cn/official/img/2023/7/3/7649049.PNG
02 一个小强云系统胜过5个系统,真正提效降本

1、节省70%的重复性工作
简单重复的事情交给小强云机器人去做,如派单、通知、开票等,可替代部分人力。

2、降低人工出错率
当订单更新、修改时,系统可同步通知所有人,包括订单未安排和派发,也由系统自动提醒,有效避免漏单、出错

3、节省多套系统成本
·以前分别要用会计系统、派单系统、下单系统处理的事务,现在均可在小强云系统上实现,把录单、开票、派单三项工作连为一体。
·告别一个个专项系统,比如会计系统,在小强云系统进行收支,可自动生成发票,实现订单和财务的互联,无需再到另一个APP上去先对订单、再在会计系统对账单,大大提高效率

4、节省办公场地成本
客服无需坐班,通过小强云在手机上即可随时处理工作,比如:入单、确认、安排等日常工作。


5、通过小强云系统,星空假日实现运营有数据可分析可预判
·如接送机数据,哪个时间段、哪个区域是峰值期/低谷期,抓住黄金期;
·如订团量数据,通过小强云视图至少可提前一周了解团量,及时针对性运营,避免无法成团
·如订单数据,直观了解产品的售卖情况,包括客户喜爱度,产品季节性,为之后车辆的分配提供参考
·如供应商数据,精准了解所有合作供应商的比重,定期发送数据给供应商,优化合作关系

https://cdn.op110.com.cn/official/img/2023/7/3/1691938.png
03 一个真正个性化,可随企业发展的系统

小强云系统没有固定框架,为星空假日打造了专属的个性化定制系统,以前用系统需按照已有流程进行,不适用步骤不可改变。现在星空假日通过小强云,哪些步骤要加减、哪些要调整,均可灵活调整,灵活适配业务发展需求。每一个功能都是有用的,没一个功能是多余的,很多流程顺序一调整就省事很多。
1、例如录单,以前下单时需先选产品、再录名字身份证号等,再选别的产品,需再输入一遍客户信息;现在通过小强云系统调整流程为,先录客人信息,之后无论客人是选多少个产品,都无需再要重复录入客人的信息,既大大节省时间,也能避免出错。
2、例如开票,以前的系统开票前需审核,但现在可直接省掉这一步,把录单、派单、开票三项工作连为一体,把价格输入后直接开票,省时省心